Ayuda con Drivers de USB

[ViroK]

Acabo de comprar una laptop 15-AY021LA que venia con Windows 10 y le puse windows 7 64 bits (porque en la pagina de hp hay sopofrte para esa version de windows), pero no funcionan los puertos USB. No hay drivers para USB.

En el administrador de dispositivos me aparece error en los USB porque no tienen drivers. Ya use el "driver easy" pero tampoco... AYUDAAAAAA   ahh por cierto, tampoco funciona el bluetooth.  😞

[NoellyD]

Hola ViroK

En cuestión del controlador para los dispositivos USB no hay alguno en específico que puedas descargar, se instala normalmente con el Chipset del equipo. 

Prueba por favor con el siguiente. 

Chipset

En el caso del Bluetooth, prueba con el siguiente controlador. 

Bluetooth

Si no se instalan, por favor ingresa al Administrador de dispositivos, sobre el controlador en conflicto, da doble clic y selecciona la Ficha Avanzadas. 

En esa ficha, selecciona ID de hardware y me compartes la información, de esa manera se pueden ubicar los controladores desde Internet. 

Saludos!!!

[ViroK]

TODAVIA NO PUEDO SOLUCIONAR ESE PROBLEMA.  ESTOS SON LOS DATOS DEL ID DE HARDWARE. PUEDES AYUDARME?

[NoellyD]

Hola ViroK buen día. 

Prueba descargando el controlador desde el siguiente enlace.

http://hp.care/2EHZ9kZ

Saludos!!