Audio sube y baja aleatoriamente

[Bdreamer]

Estimados he comprado un notebook en marzo de 2021 y desde el primer mes presenta problemas en el audio que se sube y se baja aleatoriamente, he intentado soluciones expuestas en el foro pero nada parece resultar.

[resistencia]

Estimado @Bdreamer 

Por favor indique el modelo completo de su equipo o numero de producto . Gracias

[Bdreamer]

El modelo de la portátil es Hp Pavilion 16-a0004la número de producto 190G0LA#AKH.

[resistencia]

Entre al administrador de dispositivos, vaya a controladores de Sonido y Video, alli desinstale el controlador Realtek , le va  preguntar si desea quitar el software del equipo marca la casilla acepta termina la desinstalación y luego reincide el equipo ed instale el siguiente controlador.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112344.exe 

[Bdreamer]

Agradezco su respuesta pero lamentablemente la solución otorgada no arregla el problema.

[resistencia]

intente un reinicio de energia siga los pasos del siguiente enlace

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[Bdreamer]

Desafortunadamente tampoco ha funcionado esta solución, comienzo a pensar que es un defecto de fábrica. Según he leido en foros sucedía lo mismo con el modelo Hp pavilion gaming 15 y se solucionaba con la instalación de un driver anterior, en el caso de este notebook solo hay disponible un driver. Es lejos la peor compra que he hecho, al mes ya presentaba problemas y lo hubiese cambiado o cobrado la garantía de no ser que es mi herramienta de trabajo (soy profesor)  y ejerzo mi profesión en una escuela en el desierto Chileno, saludos y gracias por intentar ayudar.