Audio de mi laptop pavilion15-cw1xxx

[MICHELN4444]

Tengo un problema con mi laptop ya que después de formatearla, el audio de mi laptop se empezó a escuchar muy cortado o rayado, he intentado actualizar mis drivers pero el problema no se soluciona, a veces actualizo los drivers y al inicio las bocinas se empieza a escuchar bien pero después de un rato empiezan a fallar, ¿QUÉ PUEDO HACER?

[JesusB]

Hola @MICHELN4444, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[MICHELN4444]

Modelo del equipo: Hp pavilion laptop 15-cw1xxx
Id. del producto 00327-30795-02307-AAOEM
Compre el equipo hace un año
Lo contacto de México

[JesusB]

Disculpe pero el número de producto indicado no es el correcto ya que el mismo no esta presente en nuestra base de datos.

Saludos!!

[MICHELN4444]

Ya lo encontré 
4PF41LA#ABM

Tengo windows 11

[JesusB]

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!!

[MICHELN4444]

Pero toda mi información se perdera?

[JesusB]

Descuide, este proceso no elimina ningún dato presente en su computador.

Saludos!!

[MICHELN4444]

Los primeros 5 minutos funcionaba bien pero después empezó a sonar mal, rayado

[JesusB]

Perdone la espera, permitame indicarle que deberá realizar la instalación de el sistema operativo anterior, el cual es windows 10, ya que los drivers disponibles para su computador solo son los admitidos para el windows ya mencionado.

Saludos!!