Audio de interferencia en altavoces y auriculares

[Sebastian_Cr]

Mi computadora es una laptop HP Pavilion - 15-cw1012la, llevo ya un par de años con ella y recientemente al actualizar el controlador de video AMD Ryzen 3300 con Radeon Vega 6 a una nueva versión comenzó a emitir un ruido de interferencia por los altavoces y si pongo los auriculares tambien, que aumenta de volumen conforme pasa el tiempo. Esto me pasa al jugar, ver videos o estar en una reunión por lo que es muy molesto ya que para que deje de sonar tengo que cambiar de sonido espeacial desactivo a para auriculares y viceversa ya que esto no arregla el problema.

[JesusB]

Hola @Sebastian_Cr, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11)

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[Sebastian_Cr]

El ProdID es 6QV46LA#ABM y el sistema operativo es windows 10

[JesusB]

Por favor descargue e instale el siguiente controlador del BIOS, donde al finalizar de instalarlo el equipo se reiniciara para que se instale correctamente, luego de ello pruebe para así saber si la problemática continua:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140077.exe

Saludos!!

[Sebastian_Cr]

La problemática continua pero ya es con muchísimo menos frecuencia que antes de instalar el BIOS, y ya no incrementa el sonido de la interferencia con el tiempo. Pero aún persiste principalmente en aplicaciones como Zoom o Microsoft Teams

[JesusB]

Permitame indicarle que los ingenieros de HP lograron determinar que en la programación de las dos app mencionadas suelen alterar la codificación del audio de su computador y causar este tipo de estragos que esta indicando. Lo ideal seria que realice la reinstalación de el sistema operativo de su computador para que así el error causado por las app mencionadas sea solventado totalmente.

Saludos!!