cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
1.624
Reportar Mensaje

Audifonos Sennheiser PXC 550 - Reconoce solo audio y no microfono

HP ProBook 450 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi laptop HP ProBook 450 G5 detecta el audio de mis audifonos Sennheiser PXC 550 sin embargo el microfono no lo reconoce, el fabricante indica que el producto es plug and play y que no se necesitan drivers para instalarlos, debido a esto decidi probar con otras 2 laptops diferentes y en estas se conectan automaticamente funcionando correctamente el audio y microfono.

Por el momento he realizado lo siguiente;

- Emparejamiento en varias ocasiones.

- Desinstalación e instalación de drivers al chipset RTL8821CE

- Actualización de driver Realtek Bluetooth 4.2 adapter a la versión 1.5.1012.3

 

Cuando se colocan los audifonos en modo "Emparejamiento" se detectan 2 dispositivos bluetooth como PXC 550 (imagen 1), y aunque se emparejan los 2 solo se reconoce el dispositivo como audio (imagen 2).

 

Debido a que los audifonos los utilizo para comunicarme via skype, me sería de utilidad poder lograr resolver esto. Incluyo también los drivers que se detectan luego de emparejar el dispositivo (imagen 3).

PROBOOK1.PNGProbook2.PNGprobook3.PNG

 

Agradezco cualquier apoyo que me puedan brindar.

 

Saludos!

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
2,159 835 2,055
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Audifonos Sennheiser PXC 550 - Reconoce solo audio y no microfono

Hola @HugoQuan, todo bien ?

 

Siga los pasos del documento siguiente para intentar resolver:

  Equipos HP - Solución de problemas del micrófono (Windows 10 y 😎

 
También utilice el asistente siguiente para una actualización completa:
 
¡Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Audifonos Sennheiser PXC 550 - Reconoce solo audio y no microfono

Hola Ronaldo!, te agradezco mucho la respuesta.

Te comento que realice los pasos para las actualizaciones y aun no logro hacerlo funcionar. El inconveniente es cuando se emparejan automaticamente los audifonos, instalandose unicamente como equipo de audio y no como headset. Ya he probado en otras laptop incluso de varios años atras y el dispositivo se instala correctamente (audio/mic), por lo que asumo que es algo con los drivers bluetooth.

 

Probe instalarlo desde la opción de "CONECTAR" y me muestra un cuadro de instalación en donde aparece un microfono, sin embargo al finalizar sigue sin aparecer el microfono de los audifonos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación