Apagado del equipo pero se apaga la pantalla pero el equipo continua encendido y con el ventilador

[castrodecai]

Desde hace unos dias me ocurre lo que expongo en el Asunto y hasta he reestablecido el equipo como si fuera de fabrica  y he hecho toda clases de cambios de funcionamiento y continua igual. Por favor alguien me puede ayudar y decirme como solucionarlo. Ahora tengo que apagarlo del todo manteniendo pulsado el boton de encendido.

Si alguien me puede indicar que hacer y cual puede ser el motivo. Gracias

[resistencia]

Estimado @castrodecai 

Verifique con el siguiente lin si tiene actualizado el BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-dh1000-convertible-x360-pc... 

[castrodecai]

Buenos dias y muchas gracias, pero tras haber instalado la nueva BIOS, continua igual . Se apaga la pantalla pero continua la alimentación y ventilador.

[castrodecai]

He de añadir que tengo Windows 11 Pro . Versión 21H2. Y observado que la descarga que he realizado de la BIOS es para vario Windows 10. No se si tendrá que ver algo.

Esto me ocurre desde hace una semana, antes iba perfecto. Por favor una solución. Gracias

[resistencia]

puede usar la BIOS para windows 10 , no hay problemas, sino la tiene actualizada, actualice.

[castrodecai]

Buenos días, continua todo igual. Es mas tengo todo actualizado. No apaga del todo. A ver si a alguien mas le ocurre lo mismo.

Gracias

[resistencia]

haga lo siguiente:

tipee en el buscador de windows CMD al resultado le da ejecutar como Admnistrador y luego tipee

powercfg -H off

reincia ewl equipo y pruebe a ver si apaga, si tdo funciona bien entonces  repita el primer paso pero escriba 

powercfg -H on

Esto vuelve a crear el archivo de  control de la suspensión.

[castrodecai]

Hola ya había realizado esa prueba anteriormente, pero esta vez de nuevo lo he hecho y continua igual. No apaga

Gracias

[resistencia]

Desactive el reinicio rápido en opciones de energia

[castrodecai]

Buenos dias realizado y sigue igual. En cambio he realizado comprobación de errores y lo único que me sale como error es en actualizaciones, que me sale problemas con Servicing Stack. Parece ser algo de mantenimiento de la pila. Que puedo hacer y si esto puede ser el problema.

Gracias