Algunas teclas no funcionan laptop

[Cristina_Sep]

A mi laptop no le sirven las teclas b, n, 7, mayus y subir volumen, al prender la laptop si puedo escribir dichas teclas pero solo unas cuantas veces ya que luego no responden o cuando presiono la tecla de bloq mayus ya no la puedo quitar, eh intentado de todo, ayuda por favor, ¿Qué puedo hacer?

[L_Zermeño]

@Cristina_Sep con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente proceso por favor:

♦Apaga el equipo.
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo.

*♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*

♦Retira la batería de su compartimento.
♦Manten presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico.
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.



Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link:




https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100871.exe




Reinicia el equipo y evalúa como se comporta por favor.




Saludos !!!!!