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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
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Mensaje 1 de 3
429

Resuelto!

Al encender se queda pantalla en negro, no aparece el logo de HP y no entra al BIOS ni a Windows

HP 240 G8 14"
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola que tal:

El problema básicamente es que al encender la Laptop esta se queda en pantalla en negro, no aparece el logo de HP ni entra a Windows, tampoco me da acceso al BIOS .sin embargo si se escucha el ventilador.

Le conecte un monitor externo (Hdmi) pero  también se queda en pantalla en negro.

Retire la batería oprimí el botón de encendido varias veces para liberar energía estática pero nuevamente se queda en pantalla en negro.

Descargue el archivo de bios que le corresponde y Cree una unidad USB de recuperación utilice la combinación de teclas  Windows + B  y el botón de encendido pero sin resultados, ya que se sigue quedando en pantalla en negro y no realiza ninguna actualización del bios.

También intente con la combinación de teclas Windows  + V  pero tampoco obtuve resultados.

Alguna otra idea de como resolver el problema?

PD. Cabe destacar que ya cambie memoria, cambie disco duro , 

Saludos 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Tutor
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Mensaje 3 de 3

Resuelto!

Al encender se queda pantalla en negro, no aparece el logo de HP y no entra al BIOS ni a Windows

Hola que tal:

Ya logre solucionar el problema, realmente fue problema en el bios, la solución fue hacer el proceso de recuperación de Bios, inicialmente el proceso que estaba haciendo era oprimir las teclas de encendido +  Windows + b , después de 2 segundos soltar el botón de encendido y mantener oprimido Windows + b ,  pero no realizaba ninguna acción, después en otro foro  leí que el proceso correcto para recuperar el bios es oprimir el botón de encendido  +  Windows + b y después de 3 segundos SOLTAR LOS 3 BOTONES.

Este proceso lo hice primeramente sin la usb de recuperación de bios y me aprecio un error, después hice este proceso con la usb de recuperación conectada a la laptop , (oprimí el botón de encendido  +  Windows + b y después de 3 segundos solté los 3 botones ) y apareció pantalla en negro y después de 1 minuto se reinicio automáticamente, y al nuevamente encender apareció el logo de HP , quedando el bios y la laptop totalmente funcionales.

espero les funcione este proceso.

Saludos

 

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2 RESPUESTAS 2
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Mensaje 2 de 3

Resuelto!

Al encender se queda pantalla en negro, no aparece el logo de HP y no entra al BIOS ni a Windows

H

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Mensaje 3 de 3

Resuelto!

Al encender se queda pantalla en negro, no aparece el logo de HP y no entra al BIOS ni a Windows

Hola que tal:

Ya logre solucionar el problema, realmente fue problema en el bios, la solución fue hacer el proceso de recuperación de Bios, inicialmente el proceso que estaba haciendo era oprimir las teclas de encendido +  Windows + b , después de 2 segundos soltar el botón de encendido y mantener oprimido Windows + b ,  pero no realizaba ninguna acción, después en otro foro  leí que el proceso correcto para recuperar el bios es oprimir el botón de encendido  +  Windows + b y después de 3 segundos SOLTAR LOS 3 BOTONES.

Este proceso lo hice primeramente sin la usb de recuperación de bios y me aprecio un error, después hice este proceso con la usb de recuperación conectada a la laptop , (oprimí el botón de encendido  +  Windows + b y después de 3 segundos solté los 3 botones ) y apareció pantalla en negro y después de 1 minuto se reinicio automáticamente, y al nuevamente encender apareció el logo de HP , quedando el bios y la laptop totalmente funcionales.

espero les funcione este proceso.

Saludos

 

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación