Al conectar los auriculares siguen sonando los altavoces

[Brayan88v5]

El problema que surge es que al conectar los auriculares (en la parte frontal de la pc) siguen sonado los altavoves, He instalado windows hace poco, le instale todos sus drivers incluyendo el de sonido y el error sigue, le cambie el controlador y nada, (en el foro he visto usuarios con un error paracido y es que conectan los auriculares suena en los altavoces y en los ariculares simultaneamente, quiero aclarar que este no es mi error)

[josepesv]

Con Win7 usa el Internet Explorer navegador y buscas "Microsoft Fix", te saldrá el sitio de MS y eliges catagoria Audio-multimedia y te bajará un asistente que ejecutarás, le marcas que rectifique los problemas que tenga.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro Brayan88v5 .

Solo como segunda opción,reinstale el controlador de audio:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Las herramientas que tal ves se refiere @josepesv son las siguientes:

http://aka.ms/diag_audio10

http://aka.ms/diag_device

[Brayan88v5]

Busque y termine dando con los archivos que me proporciono el amigo GOLD_MASTER y no me funciono, me salio esto.

Si no es lo que usted me recomendo, me podria facilitar la url de la descargar del FIX

[josepesv]

Entonces NO tienes instalado los controladores, revisa administrador de Dispositivos qué te muestra en Sonido, ya que ese dispositivo no instalado podría ser otra cosa.

[Brayan88v5 · Accepted solution]

Muy buenos dias y/o noches, me he atrevido a desarmar la computadora y me he dado cuenta de que el flex de la pequeña tarjeta de audio le faltaba ese plastico azul que hace que al entar en el puerto aprete bien y haga un buen contacto, y tiene sentido porque mi tia ( persona que me regalo la pc ) me dijo que la pc habia estado en el tecnico antes, Asi que este muy probablemente sea el problema, cuando la vuelva a armar ( porque estoy sulucionando otros problemas a parte de este) les aviso si es la solucion definitiva, Gracias por toda la ayuda!