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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Al arrancar el pc, se queda fija la pantalla negra con el logo y hay que apagar y encender de nuevo

Notebook HP 17-x006ns (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenos días, el problemas es que al arrancar el pc, se queda fija la pantalla negra con el logo HP. Hace tiempo me indicaron desde el soporte que me descargara un archivo. Lo hice pero he tenido que formatear el pc y ahora no se cual es ese archivo que solucionó el problema. He actualizado la BIOS y sigue igual. ¿podrian indicárme de nuevo el archivo a descargar? Gracias

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Al arrancar el pc, se queda fija la pantalla negra con el logo y hay que apagar y encender de nuevo

Hola @David_81 

 

pruebe a ver si es el controlador grafico 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85390.exe 

 

también puede intentar con este

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80001-80500/sp80439.exe 

 

De todas maneras le recomiendo hacer un test del disco duro, al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, entra a otro menu allí oprime F2 y entra al HP diagnostico selecciona disco, ya vea si es aprobado.


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Al arrancar el pc, se queda fija la pantalla negra con el logo y hay que apagar y encender de nuevo

Muchas gracias. Lo probaré a ver si funciona.

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