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Al arrancar el pc, se queda fija la pantalla negra con el logo y hay que apagar y encender de nuevo
el 13-01-2020 07:03 AM
Hola buenos días, el problemas es que al arrancar el pc, se queda fija la pantalla negra con el logo HP. Hace tiempo me indicaron desde el soporte que me descargara un archivo. Lo hice pero he tenido que formatear el pc y ahora no se cual es ese archivo que solucionó el problema. He actualizado la BIOS y sigue igual. ¿podrian indicárme de nuevo el archivo a descargar? Gracias
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Al arrancar el pc, se queda fija la pantalla negra con el logo y hay que apagar y encender de nuevo
el 13-01-2020 09:52 AM
Hola @David_81
pruebe a ver si es el controlador grafico
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85390.exe
también puede intentar con este
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80001-80500/sp80439.exe
De todas maneras le recomiendo hacer un test del disco duro, al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, entra a otro menu allí oprime F2 y entra al HP diagnostico selecciona disco, ya vea si es aprobado.
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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Al arrancar el pc, se queda fija la pantalla negra con el logo y hay que apagar y encender de nuevo
el 13-01-2020 10:15 AM
Muchas gracias. Lo probaré a ver si funciona.
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