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Al actualizar el Bios el HP Support Assitant, la notebook ya no prende

14-AC111LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El HP Support Asistant pedía que actualice el Bios. Lo hice tal como eran las indicaciones. Se apaga la notebook y al prenderla, hace destellos en la tecla Bloq Mayús y no prendió más. Ésto lo realicé ene el día de la fecha,  por favor ayuda, porque no puedo cumplir con mis tareas laborales. Desde ya, muchas gracias.

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Al actualizar el Bios el HP Support Assitant, la notebook ya no prende

Hola @BETHANDY72 

 

por lo general las actualizaciones del BIOS,  pueden tomar su tiempo y a veces los usuarios interrumpe la actualization porque ven que el equipo se apaga, eso es normal en las actualizaciones de la BIOS, estas solo terminan cuando el equipo por si solo entra nuevamente a windows y no hay que interrumpir aunque usted vea que el equipo esta apagado.

 

Ahora quizás solo queda intentar una recuperación del BIOS, vea los pasos del siguiente documento y intente aplicarlos :

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 

 

 

 


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Al actualizar el Bios el HP Support Assitant, la notebook ya no prende

Estimado Resistencia, me dedico al servicio técnico. Los procesos fueron hechos como corresponde, más siendo una actualización de BIOS. No fue mi caso el que ud. indica.

Necesito una solución, y todavía espero la respuesta de HP donde hice el reclamo. Es raro que varios usuarios tengamos inconvenientes con el HP Support Assitant, donde es a partir de él, que sabemos si existen actualizaciones y con toda la confianza la realizamos. Evidentemente no es así. Si mañana no responden, voy a generar una denuncia a defensa del consumidor. Muy amable por contestar.

 

Atte. 

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Al actualizar el Bios el HP Support Assitant, la notebook ya no prende

Entiendo, espero le contesten rápido. Gracias.


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Ok, gracias

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