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Abra el explorador de windows , y luego entre a la carpeta Archivo de Programas , busque la carpeta Realtek , luego entra a la carte Audio y haga clic sobre el programa RtkNGUI64.exe, vea si le permite usarlo por allí el programa.
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Hola @Albert5736
pruebe a instalar el siguiente controlador, y reinicie el equipo
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96577.exe
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Entre al Administrador de tareas y luego hace clic en la pestaña inicio y vea si esta habilitador el real audio , sino esta habilitado haga clic sobre el y actívelo.
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Por eso le aparece ese error, ha visto si en el Administrador de dispositivos esta reconocido la tarjeta de audio?
pruebe también hacer clic con el botón derecho del mouse sobre el icono de inicio de windows y luego en el menu haga clic en Administración de equipos luego hace clic en Servicios y Aplicaciones y busque el Realtek Audio y vea que esta activado en automatico
seria conveniente también si aun no lo ha hecho actualizar el BIO, debe cerrar los programas antivirus que tenga y dejar que termine sin en=interrumpir el proceso hasta que entre por si solo a la sesión de inicio de windows,
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vuelva entrar al administrador de dispositivos, busque en audio control la tarjeta de sonido Realtek desinstala la tarjeta, le mostrara luego otra ventana donde le solicita si desea desinstalar el software del equipo marque la casilla y desinstalen reinicie el equipo y luego vuelva a instalar el controlador que le envié en el anterior mensaje para el audio.
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Ok, hagamos lo siguiente, a instalar un controlador mas antiguo.
primero vaya al menu de windows y desinstale el HP Audio Control y luego instale el siguiente controlador
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