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Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
278

Actualize Bios

alguien le ha pasado este problema al actualizar la bios es la parte final me ale este mensaje... Se solicitó el siguiente cambio de configuración para el módulo de plataforma confiable de esta computadora. Borrar (tpm) La advertencia al borrar el (tpm) borra la información almacenada en el tpm. Perderá todas las claves creadas y el acceso a los datos cifrados por estas claves.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 2 de 2

Actualize Bios

Hola @Maurisimo .

Primera opción: 

Verifique si lo siguiente es aplicable para su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05200231

 

Segunda opción:

Realice lo siguiente y verifique si no le vuelve a mostrar el problema:

  1. En el cuadro de Búsqueda o ejecución, escriba tpm.msc y de enter.

  2. En la sección Acciones que está situada en la parte superior a la derecha, haga clic en Quitar TPM.

  3. En el cuadro Borrar el hardware de seguridad de TPM, seleccione la opción No tengo la contraseña de propietario de TPM y haga clic en Aceptar.
  4. Por ultimo reinicie el equipo.

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación