Actualizacion que me bloquea windows

[Gisellerios]

Hola, la verdad estoy muy enojada con Hp. Hace menos de un año que la tengo. Me salta una actualización que es la 1803 que me bloquea el sistema operativo y por lo tanto no me deja usar la compu. Me comunique con atención al cliente y me explico como bloquear la actualizacion hace dos meses, otra vez me volvio a pasar y ni siquiera me deja terminar los pasos para bloquearla. Me gustaria que bloqueen esa actualizacion ustedes que no me aparezca mas, o que me reemplacen la computadora por una que no le pase esto. La ultima vez estuve 8hs hablando con una persona. Tengo garantia. No volveria a comprar Hp si no me solucionan el problema

[Maké]

Por los datos que aportas, tu ordenador, es ... HP Notebook - 15-bs023la

https://support.hp.com/us-en/product/hp-15-bs000-laptop-pc/15551412/model/16646263/manuals?jumpid=oc...

Para comprobar si HP ha probado el modelo de tu ordenador y verificar si es compatible con Microsoft Windows 10 Single Language 64 bits, versión lanzada en abril de este año, que es la 1803, debes buscar, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Determina-si-tu-ordenador-fue-prob...

Si está incluído, entonces es compatible; sino, deberás volver a la versión anterior mediante ... https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-update/c%C3%B3mo-volver-a-una-versi%C3%...

Preguntas frecuentes ... https://support.microsoft.com/es-es/help/12373/windows-update-faq

Si quieres presentar alguna reclamación, puedes hacerlo informando, al Moderador del Foro, que, a la brevedad posible hará que se contacten contigo, del Servicio de Soporte de HP. Puedes hacerlo, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/notifications/notifymoderatorpage/message-uid/902137

[josepesv]

Si actualmente tiene ya instalado Windows 10 de 64bit le sugiero que instale Windows nuevo que ya incluya el 1803.

Con esta herramienta la creas tipo flash usb (8gb), elije misma edición que tenías activa (64bit).

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Si tiene UEFI déjala Activa, si te pide key elige No la tengo, se va a activar luego por sí sola. Los controladores los bajas del sitio de HP - Soporte - Controladores buscando para tu modelo de pc ó respalde la carpeta actual C:\Swsetup y todos sus archivos personales.

Cuando tenga la media usb la inserta, arranca y pulsa F9 menu de arranque, elige UEFI usb, elimine las particiones previas para que la instalación sea limpia, no olvide respaldar antes sus archivos.