Actualizacion problematica

Joaquin-Arroyo · ‎16-06-2020

Hola! luego de realizar las acutalizaciones del sistema, empecé a tener problemas con la pantalla: + Actualizacion critica de HP JumpStart +Actualizacion del BIOS de sistema de notebooks HP (procesadores intel) +Controlador de Bluetooth Realtek RTL8xxx Luego de estas actualizacion, si la pantalla se apaga, sea por entrar en periodo de hibernacion, o porque cierro la tapa; NO vuelve a prenderse. Para poder utilizarla, tengo que resetear la computadora "a la fuerza". Otro tema que vengo teniendo, es que la camara incorporada, no figura entre los dispositivos de la computadora. Prove ya varias maneras, y ni la detecta, ¿será que hay algún mal contacto? en alguna epoca si funcionaba, pero no le ha usado mucho. Gracias!!

Deegu · ‎16-06-2020

¿La computadora ha sido formateada en algún momento? De no ser así revisa en windows update y busca las actualizaciones mas recientes igualmente en el hp support assistance. En cuanto a la cámara en alguna ocasión el equipo ha sido reparado o una pieza a sido cambiada?

Porque si no es software o una instalación incorrecta podría ser el flex que viene de la pantalla ya que en este viene también la cámara.

GOLD_MASTER · ‎16-06-2020

Hola @Joaquin-Arroyo .

Descargue e instale el siguiente controlador:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66228.exe

En Windows, busque y abra el Panel de control.
En el campo de búsqueda del Panel de control, escriba opciones de energía y, a continuación, seleccione Opciones de energía en la lista.
Haga clic en Cambiar configuración del plan en el plan de energía que está seleccionado.
Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
Expanda Suspensión y luego expanda Permitir suspensión híbrida.
Seleccione Apagado en el menú desplegable de Con batería y luego seleccione Apagado en el menú desplegable Conectado.
Haga clic en Aceptar.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Joaquin-Arroyo · ‎17-06-2020

Sigue ocurriendo. No se solucionó.

Lo de la cámara es muy probable que sea el flex, por que ya tiene varios años la PC. Pero el error de la pantalla fue muy marcado por los updates que subi. No hubo mas actualizaciones esas semanas. Venia teniendo funcionamiento normal, ni formateos, ni golpes, ni nada inusual