cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
111
Reportar Mensaje

Actualizacion problematica

HP 240 G5 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hola! luego de realizar las acutalizaciones del sistema, empecé a tener problemas con la pantalla: + Actualizacion critica de HP JumpStart +Actualizacion del BIOS de sistema de notebooks HP (procesadores intel) +Controlador de Bluetooth Realtek RTL8xxx Luego de estas actualizacion, si la pantalla se apaga, sea por entrar en periodo de hibernacion, o porque cierro la tapa; NO vuelve a prenderse. Para poder utilizarla, tengo que resetear la computadora "a la fuerza". Otro tema que vengo teniendo, es que la camara incorporada, no figura entre los dispositivos de la computadora. Prove ya varias maneras, y ni la detecta, ¿será que hay algún mal contacto? en alguna epoca si funcionaba, pero no le ha usado mucho. Gracias!!
Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Tutor
Tutor
13 1 4
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Actualizacion problematica

¿La computadora ha sido formateada en algún momento? De no ser así revisa en windows update y busca las actualizaciones mas recientes igualmente en el hp support assistance. En cuanto a la cámara en alguna ocasión el equipo ha sido reparado o una pieza a sido cambiada?

 

Porque si no es software o una instalación incorrecta podría ser el flex que viene de la pantalla ya que en este viene también la cámara.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
64,607 6,369 13,685
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Actualizacion problematica

Hola @Joaquin-Arroyo .

Descargue e instale el siguiente controlador:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66228.exe

 

  1. En Windows, busque y abra el Panel de control.
  2. En el campo de búsqueda del Panel de control, escriba opciones de energía y, a continuación, seleccione Opciones de energía en la lista.
     

  3. Haga clic en Cambiar configuración del plan en el plan de energía que está seleccionado.
     

  4. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
     

  5. Expanda Suspensión y luego expanda Permitir suspensión híbrida.
  6. Seleccione Apagado en el menú desplegable de Con batería y luego seleccione Apagado en el menú desplegable Conectado.
     

  7. Haga clic en Aceptar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Actualizacion problematica

Sigue ocurriendo. No se solucionó.

Lo de la cámara es muy probable que sea el flex, por que ya tiene varios años la PC. Pero el error de la pantalla fue muy marcado por los updates que subi. No hubo mas actualizaciones esas semanas. Venia teniendo funcionamiento normal, ni formateos, ni golpes, ni nada inusual

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación