Actualización fallida

[Anrf]

Mi computadora se actualizó pero solo se queda la pantalla asi en blanco  con una franja azul

[Fiben]

Hola. No indicas qué es lo que se actualizó, pero es posible que la app. HP Support Assistant haya actualizado automáticamente el BIOS y no se haya ejecutado bien. Por ese motivo no se inicia en Windows. 

- En ese caso tendrás que restaurar la versión actual del BIOS mediante el método de la combinación de teclas, fuera de Windows. Puedes ver este vídeo de HP para saber cómo hacerlo:  Restauración del BIOS mediante una combinación de teclas .

Ya comentarás el resultado. Saludos y buen día.

[Fiben]

Hola de nuevo. Si no es posible restablecer el BIOS con el método anterior, sigues las indicaciones del Paso 2 y del Paso 3 de este enlace de HP:  Portátiles HP: Actualización del BIOS fuera de Windows . Tendrás que utilizar un PC que funcione para crear una memoria flash USB con el archivo del BIOS, y después utilizar ese pendrive USB para instalar el BIOS en el PC averiado.

Para descargar la última versión del BIOS para tu PC, entras en esta pág. web de HP: https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops . Introduces el Nº de Serie del PC y aparecerá una lista con descargas para el PC. Asegúrate de que son para el sistema operativo que tiene instalado, y si no es así, lo cambias. Despliegas las opciones de BIOS y descargas el archivo de la versión más reciente.

Ya comentarás el resultado. Saludos y buen día.