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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Actualización de bios

Notebook HP 14-an013la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Muy buenas, solo tenia una consulta mi version actual de bios es insyde F.10 el Hp support assistant me dice que puedo actualizar la versión a F.35 la verdad estoy inseguro porque no se la sucesión de este tipo de versiones  y no quiero cometer error, o el assistant muestra unicamente la version siguiente de cada actualizacion de bios nueva? ¡Gracias!

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Hola.

- El modelo de PC HP 14-an013la puede haber sido fabricado con diferentes configuraciones de hardware y software ( diferentes procesador, memoria RAM, tarjeta gráfica, y SO windows 10 o Windows 8, etc.). Cada una de estas configuraciones se denomina Nº de Producto.  Puede haber varios Nº de Productos y miles de PCs con un mismo Nº de Producto.

Pero lo que es único e individualizado es el Nº de Serie.  Cada PC tiene su Nº de Serie, y no puede haber más que un PC con ese Nº de Serie.

Para salir de dudas, lo mejor es que entres en la Pág. web de HP de Descarga de software y controladores:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops , introduces el Nº de Serie de tu PC y compruebas el software y controladores que hay disponibles para descargar y si ahí te aparece la versión del BIOS  F 35, puedes descargarla e instalarla sin problemas.

- La app. HP Support Assistant lleva un registro de todo el software que se ha actualizado en tu PC. Yo creo que el problema aparece cuando se hace una restauración limpia de Windows 10, en la que se elimina todo el software que hay en el disco duro. Es entonces cuando HP Support Assistant analiza tu PC y tiene dificultades en saber qué actualizaciones tienes instaladas y cuáles no, cómo si se hubiera eliminado algún registro o carpetas de HP de la partición C: donde está instalado el sistema operativo.

Saludos cordiales y buen día.

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- El modelo de PC HP 14-an013la puede haber sido fabricado con diferentes configuraciones de hardware y software ( diferentes procesador, memoria RAM, tarjeta gráfica, y SO windows 10 o Windows 8, etc.). Cada una de estas configuraciones se denomina Nº de Producto.  Puede haber varios Nº de Productos y miles de PCs con un mismo Nº de Producto.

Pero lo que es único e individualizado es el Nº de Serie.  Cada PC tiene su Nº de Serie, y no puede haber más que un PC con ese Nº de Serie.

Para salir de dudas, lo mejor es que entres en la Pág. web de HP de Descarga de software y controladores:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops , introduces el Nº de Serie de tu PC y compruebas el software y controladores que hay disponibles para descargar y si ahí te aparece la versión del BIOS  F 35, puedes descargarla e instalarla sin problemas.

- La app. HP Support Assistant lleva un registro de todo el software que se ha actualizado en tu PC. Yo creo que el problema aparece cuando se hace una restauración limpia de Windows 10, en la que se elimina todo el software que hay en el disco duro. Es entonces cuando HP Support Assistant analiza tu PC y tiene dificultades en saber qué actualizaciones tienes instaladas y cuáles no, cómo si se hubiera eliminado algún registro o carpetas de HP de la partición C: donde está instalado el sistema operativo.

Saludos cordiales y buen día.

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¡Gracias por tu ayuda!

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Hola,

 

Yo tengo el mismo modelo, y la pregunta sería, tienes el bios de recuperación? sucede que mi notebook se quedo con la pantalla negra y no logro iniciar el os, ya intente con las recomendaciones de hp y nada, lo único que me falta es crear una usb para recuperación del bios, pero en hp ya no hay soporte para este modelo, no se de donde podría descargar el bios para crear una memoria de usb de recupéración.

 

gracias.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación