Actualización HP Support Assistant

[Tx1sk0]

Buenos días.
HP Support Assistant informa en pantalla y  en barra de tareas de que hay una nueva actualización.
Le pido que la instale y sólo completra primer paso (conexión al servidor) y el último (eliminar archivos temporales) No descarga, cierra ni instala (icono gris a la derecha).   

Descartados error de hardware y de usuario.
¿Cómo puedo solucionar esto?
Saludos.
                                             

[resistencia]

le cponviene primero desisntalar el programar.

Luego puede hacer estos

 ir a la pagina de soporte de su equipo y bajarlo directamente desde alli. y instalarlo, anteriormente estaba disponible en Microsoft Store pero verifique ahora y ya no esta disponible.

[Tx1sk0]

En  primer lugar, gracias, resistente.
Hay dos cosas que no entiendo: Hablas de desinstalar un programa. ¿A cuál te refieres? Asimismo, me dices que descargue la actualización desde el soporte técnico de mi equipo. Bien, eso es lo que he estado intentando hacer (Desde hp support assistant), y no funciona.
¿Me podrías especificar un poco más?

bieing bang

[resistencia · Accepted solution]

desinstle el Support Assitant que tiene actualmente y descarge luego la ultima version desde su pagina de soporte.

[GOLD_MASTER]

Hola @Tx1sk0 .

1. Desinstale HP Support Assistant.
   1. En Windows, busque y abra Desinstalar un programa.
   2. En la ventana de Programas y características, seleccione HP Support Assistant y haga clic en Desinstalar.
      Figura : Desinstale HP Support Assistant

      

      NOTA: 

      Si HP Support Assistant no está en la lista o no se desinstala correctamente, instale la última versión de HP Support Assistant sin desinstalar la versión antigua. Cuando HP Support Assistant esté instalado y funcionando, repita los pasos de desinstalación.

   3. Haga clic en Sí en la pantalla de Programas y características para confirmar que desea desinstalar HP Support Assistant. Reinicie el equipo para completar el proceso.
      Figura : Confirmación de desinstalación

      
2. Cuando haya terminado el proceso de desinstalación, abra su navegador web y vaya al sitio web de HP Support Assistant. Siga estos pasos para descargar HP Support Assistant:
   1. Haga clic en Descargar HP Support Assistant.
      Figura : Sitio web de HP Support Assistant

      
   2. Cuando se muestre la barra de descargas en la parte inferior de la pantalla, haga clic en Guardar.
   3. Cuando haya finalizado la descarga, haga clic en Ejecutar y, luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Esto puede tardar algunos minutos.
   4. Una vez concluida la instalación, seleccione Sí y, luego, haga clic en Finalizar para reiniciar el sistema.
   5. Cuando se haya reiniciado el sistema, el ícono de HP Support Assistant aparecerá en la barra de tareas. Haga clic en el ícono para abrir la aplicación.