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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Resuelto!

Actualización HP Support Assistant

HP Notebook Nº Producto: P1D53EA#ÃBE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.
HP Support Assistant informa en pantalla y  en barra de tareas de que hay una nueva actualización.
Le pido que la instale y sólo completra primer paso (conexión al servidor) y el último (eliminar archivos temporales) No descarga, cierra ni instala (icono gris a la derecha).   

Descartados error de hardware y de usuario.
¿Cómo puedo solucionar esto?
Saludos.
                                             

 

 

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Actualización HP Support Assistant

desinstle el Support Assitant que tiene actualmente y descarge luego la ultima version desde su pagina de soporte.


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Actualización HP Support Assistant

le cponviene primero desisntalar el programar.

 

Luego puede hacer estos

 

 ir a la pagina de soporte de su equipo y bajarlo directamente desde alli. y instalarlo, anteriormente estaba disponible en Microsoft Store pero verifique ahora y ya no esta disponible.

 

 


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Actualización HP Support Assistant

En  primer lugar, gracias, resistente.
Hay dos cosas que no entiendo: Hablas de desinstalar un programa. ¿A cuál te refieres? Asimismo, me dices que descargue la actualización desde el soporte técnico de mi equipo. Bien, eso es lo que he estado intentando hacer (Desde hp support assistant), y no funciona.
¿Me podrías especificar un poco más?

 

bieing bang

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Actualización HP Support Assistant

Hola @Tx1sk0 .

  1. Desinstale HP Support Assistant.
    1. En Windows, busque y abra Desinstalar un programa.
    2. En la ventana de Programas y características, seleccione HP Support Assistant y haga clic en Desinstalar.
      Figura : Desinstale HP Support Assistant
      Pantalla de desinstalación del Panel de control con HP Support Assistant resaltado
      NOTA: 
      Si HP Support Assistant no está en la lista o no se desinstala correctamente, instale la última versión de HP Support Assistant sin desinstalar la versión antigua. Cuando HP Support Assistant esté instalado y funcionando, repita los pasos de desinstalación.
    3. Haga clic en  en la pantalla de Programas y características para confirmar que desea desinstalar HP Support Assistant. Reinicie el equipo para completar el proceso.
      Figura : Confirmación de desinstalación
      Pantalla de confirmación para desinstalar HP Support Assistant con Sí seleccionado
  2. Cuando haya terminado el proceso de desinstalación, abra su navegador web y vaya al sitio web de HP Support Assistant. Siga estos pasos para descargar HP Support Assistant:
    1. Haga clic en Descargar HP Support Assistant.
      Figura : Sitio web de HP Support Assistant
       Página Web de HP Support Assistant con Descargar HP Support Assistant seleccionado
    2. Cuando se muestre la barra de descargas en la parte inferior de la pantalla, haga clic en Guardar.
    3. Cuando haya finalizado la descarga, haga clic en Ejecutar y, luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Esto puede tardar algunos minutos.
    4. Una vez concluida la instalación, seleccione  y, luego, haga clic en Finalizar para reiniciar el sistema.
    5. Cuando se haya reiniciado el sistema, el ícono de HP Support Assistant aparecerá en la barra de tareas. Haga clic en el ícono para abrir la aplicación.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación