Acerca de Hp Truevision HD driver para Envy TS17

[Blondymaster]

Imposible encontrar como reinstalar el driver para Hp Truevision Hd Webcam. No aparece en Dispositivos de imagen, no aparece como dispositivo sin controlador. Simplemente ha desaparecido al hacer actualización a Windows 10 OS ver 1809. Intenté como solución reinstalación limpia del Os, reinstalacion de Cyberlink You Cam software. Ambos sin exito. Acepto alguna sugerencia al respecto, con calidad profesional. Gracias

[Hcaride]

Hola, Blondymaster. 

Proporcióname el número de producto del equipo, por favor. 

Hugo
Soporte técnico HP

[Blondymaster]

Envy TS 17 Notebook PC  Numero de serie  5CG4030CMM Numero de producto E8A11U#ABA

Gracias por interesar. Muy amable.

[Hcaride]

Hola, Blondymaster. 

¿Has probado a realizar un restablecimiento a fábrica?

Hugo
Soporte técnico HP

[Blondymaster]

Reinicio a estado de fabrica, significaría regresar a Windows Os 8.1 De todas formas no es posible, una vez actualizado a Windows Os 10 versión 1803. Gracias

[Hcaride]

Hola, Blondymaster. 

Al efectuar un restablecimiento se volverá instalar la versión original de los controladores, independientemente de la compilación en la que te encuentres. 

Hugo
Soporte técnico HP

[Hcaride]

Hola, Blondymaster. 

Aquí tienes todos los controladores y programas asociados al equipo. 

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-touchsmart-m7-j100-notebook-pc-series/54011...

Un saludo,
Soporte técnico HP