AMD Radeon HD 8600/8700M para Windows 10 en HP Envy 15-J012LA

[GianPresti]

Buenos días Comunidad

Tengo un notebook HP Envy 15-J012LA al cual le realice un cambio de disco duro por una unidad solida, instale windows 10 sin problemas, instale todas las actualizaciones disponibles y drivers recomendados en la pagina de soporte. El equipo viene con una tarjeta grafica dual AMD Radeon HD 8600/8700M, y como se muestra en la siguiente imagen, el administrado de dispositivo indica falla en el controlado.

Busque en todos lados hasta encontrar un comentario que decía que debía descargar el Catalizador desde un link, el cual me redirigía a la pagina de AMD. Como no encontré el controlado especifico, instale el software de auto detección AMD adrenalin 2020, pero el problema con este software es que luego de la instalación y reinicio del equipo, al entrar en Amd Radeon Software, aparece el mensaje de la imagen siguiente: 

.

Agradecería si alguien pudiera orientarme para solucionar este problema, llevo 4 días intentándolo 😞 

[GOLD_MASTER]

Hola @GianPresti .

Tiene actualizado el bios?

Antes de actualizar el BIOS, revise la versión instalada.  

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 y de clic en Aceptar, busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers ,si ya verificó la versión y no tiene la versión más reciente, entonces descárguela para que la actualice.  

[GianPresti]

@GOLD_MASTER gracias por tu respuesta. Realice el proceso que me indicaste y esto es lo que corrobore:

FECHA BIOS EQUIPO

ACTUALIZACION HP SUPPORT

Por lo que me da a entender que la BIOS de mi equipo se encuentra actualizada. 

[GOLD_MASTER]

@GianPresti .

En el bios tiene activada la opcion legacy?

[GianPresti]

@GOLD_MASTER estaba desactivada, pero asumo que debería estar activada. 

[YordanC]

Hola! GianPresti

El problema es sencillo, windows 10 no tiene driver para que te funcione la Targeta de Video, solo para Windows 8.1, al colocar Windows 10 da problemas de incompatibilidad.

Si entras a la Pagina de HP https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/HP-ENVY-15-Notebook-PC-series/5354982/model/5393864... veras que con el Sistema operativo detectado:  Windows 10 (64 bits) no tiene driver de Video para descargar.

Ahi que se realizas, hay que cambiar el Sistema Operativo para Windows 8.1 y al cambiarlo automaticamente en la pagina de HP sale el driver de Video  https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/HP-ENVY-15-Notebook-PC-series/5354982/model/5393864   Windows 8.1 (64 bits) 

Tipo:

Controlador-Gráficos

Versión:

13.151.0.0 Rev.

Controlador para gráficos de alta definición (HD) AMD: sp63449.exe

https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-ENVY-15-Notebook-PC-series/5354982/mod...

Suporte Saludos!!

[GianPresti]

@YordanC gracias por tu respuesta, descargué el drive que me dejaste pero sigue pasando lo mismo 

por lo que entiendo, es una versión anterior al que solicite ayuda, pero al final es el mismo error. 

[YordanC]

Es una version anterior, pero esa es la version que lleva la targeta, a menos que utilices driver de Terceros??

[GianPresti]

He instalado solo los drivers que aparecen en la pagina oficial de HP.

[YordanC]

Puedo entrar remoto a tu equipo para revisar ?