AIO no bootea

[lubytham]

¡Hola! tengo una AIO que reconoce las memorias usb para instalar windows 10 y 11 pero cuando lo va a cargar se reinicia, no llega ni al menú, use el HP cloud recovery Tool y me da el error 0100-8373-8374#c_mosr238, no tengo idea que pueda estar sucediendo, la computadora iniciaba windows normalmente sin errores, ya comprobé el disco duro y esta en buen estado, gracias de antemano.

[JesusB]

Hola @lubytham, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y la fecha de compra del mismo.
 

[lubytham]

¡Gracias!

el equipo es una pc de escritorio y el numero de parte es 2HL20AA#ABM el modelo 24-r015la ya no está en garantía