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ACTUALIZACION
el 05-01-2021 09:38 PM
TENGO UNA HP ENVY x360 15t DR 100 CTO, LA ACTUALICE CON HP NOTEBOOK SYSTEM BIOS UPDATE Y SE RESETEO Y DE AHI NO PROENDE SOLO SE ILUMINA EL BOTON DE ENCEDIDO
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ACTUALIZACION
el 06-01-2021 02:19 AM
Hola @RICBV .
Lo mas probable es que haya acontecido una mala actualización, sin embargo, cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
Por el momento intente restaurar el bios:
https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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ACTUALIZACION
el 06-01-2021 01:14 PM
Me encuentro en arequipa, Peru, hice eso que me dijo pero no pasa nada sigue igual el disco es un ssd, pero no reinicia ni pasa nada se queda en negro la pantalla y se ilumina el boton de encendido pero no carga no hace ningun ruido ni pasa nada, y el disco es nuevo para que se malogre tan rapido o puede suceder esto?, hay otra forma de recuperarlo, ya que ademas nunca he abierto la laptop
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ACTUALIZACION
el 06-01-2021 06:39 PM
@RICBV .
Cuenta con garantía por parte de Hp?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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ACTUALIZACION
el 06-01-2021 08:55 PM
si tiene garantía que aun esta activa, pero en mi ciudad no hay soporte de HP donde llevarla
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07-01-2021 01:56 AM - editado 08-01-2021 01:08 AM
@RICBV .
Le recomiendo que se ponga en contacto directo con Hp Perú:
Lima:
1707 1481
Del Interior:
0-800-70027
Productos para uso Personal y del Hogar
| Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs. |
Si le has servido, marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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ACTUALIZACION
el 11-01-2021 01:21 PM
REALMENTE ME DECEPCIONO HP PORQUE NO ME QUIEREN VALIDAR LA GARANTIA SIENDO GLOBAL Y ESTANDO ACTIVA PORQUE LA COMPRE EN OTRO PAIS Y SE CIERRAN Y NO ME RESPNDEN Y CON HP USA ME DIJERON QUE LO IBAN A HACER Y NO VOLVIERON A COMUNICARSE NI NADA UNA DECEPCION TOTAL HP NO VOLVERE A COMPRA UN PRODUCTO HP NUNCA MAS DESPUES DE ESTO
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ACTUALIZACION
el 12-01-2021 02:16 AM
@RICBV .
Las quejas y sugerencias son bienvenidas:
https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143
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