ACTUALIZACION

[RICBV]

TENGO UNA HP ENVY x360 15t DR 100 CTO, LA ACTUALICE CON HP NOTEBOOK SYSTEM BIOS UPDATE Y SE RESETEO Y DE AHI NO PROENDE SOLO SE ILUMINA EL BOTON DE ENCEDIDO

[GOLD_MASTER]

Hola @RICBV .

Lo mas probable es que haya acontecido una mala actualización, sin embargo, cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

Por el momento intente restaurar el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551

[RICBV]

Me encuentro en arequipa, Peru, hice eso que me dijo pero no pasa nada sigue igual el disco es un ssd, pero no reinicia ni pasa nada se queda en negro la pantalla y se ilumina el boton de encendido pero no carga no hace ningun ruido ni pasa nada, y el disco  es nuevo para que se malogre tan rapido o puede suceder esto?, hay otra forma de recuperarlo, ya que ademas nunca he abierto la laptop 

[GOLD_MASTER]

@RICBV .

Cuenta con garantía por parte de Hp?

[RICBV]

si tiene garantía que aun esta activa, pero en mi ciudad no hay soporte de HP donde llevarla

[GOLD_MASTER]

@RICBV .

Le recomiendo que se ponga en contacto directo con Hp Perú:

Lima:
1707 1481

Del Interior:
0-800-70027

Productos para uso Personal y del Hogar PC's e Impresión Accesorios Displays

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Si le has servido, marque el hilo como solucionado.

[RICBV]

REALMENTE ME DECEPCIONO HP PORQUE NO ME QUIEREN VALIDAR LA GARANTIA SIENDO GLOBAL Y ESTANDO ACTIVA PORQUE LA COMPRE EN OTRO PAIS Y SE CIERRAN Y NO ME RESPNDEN Y CON HP USA ME DIJERON QUE LO IBAN A HACER Y NO VOLVIERON A COMUNICARSE NI NADA UNA DECEPCION TOTAL HP NO VOLVERE A COMPRA UN PRODUCTO HP NUNCA MAS DESPUES DE ESTO

[GOLD_MASTER]

@RICBV .

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143