Restauración incompleta HP ENVY 17 NOTEBOOK PC

[ALEXTRB]

Hola a todos

Al tratar de restaurar mi equipo (HP ENVY 17 NOTEBOOK PC)  a valores de fabrica mediante discos de recuperación me encuentro con el siguiente mensaje:

RESTAURACION INCOMPLETA

Al pinchar sobre detalles aparece el sigueinte texto:

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Detect some error during PININST_BBV.
Check c:\system.sav\logs\BurnBootWarn.log
or, check c:\system.sav\logs\BurnBootMerge.log
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Critical error condition was detected at BBV!...

Refer the following file exists.
 - c:\system.sav\logs\BurnBootWarn.log
 - c:\system.sav\logs\BurnBoot.log

Switch to 2ndCaps's WinPe and show [Recovery manager]'s Incomplete dialog.
because RM's dialog can't appear on [Start] screen on Win8 enviroment.
customer may not notice RM already shows Error dialog.

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there might be unexpected reboot during BBV Clean or Last...
The process will acuse CTO panic because the image might not be normal...

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Comentar que originalmente el aquipo venia con Windows 8 y lo actualice a Windows10

Los discos han sido creados cuando el equipo era nuevo

Les agradezco toda ayuda posible para solucionar este problema.

Un saludo y muchas gracias.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Bienvenido al foro ALEXTRB .

Puede realizar una instalación limpia del sistema ya que el recovery no funcionó:https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Hp-pavilion-15-particion...