windows se desactivó y me pide una clave que no tengo

[LiliaAlvarado]

Hola...otra vez.

Mi segunda consulta del día tiene que ver con la desactivación de Windows en mi equipo, HP Stream Notebook - 11-r002la (ENERGY STAR) de 64 bits y 32 Gb de DD.

Compré éste Notebook de segunda mano hace un par de meses.

Al desinstalar la aplicación KMSpico que traía, porque me enteré que era malware, y reiniciar el equipo, comenzó a aparecer un mensaje que me decía que mi licencia vencería en enero de 2019.

Luego de una actualización de rutina, el mesaje desapareció, y en su reemplazo ahora cada un par de horas me aparece una pantalla de bloqueo que indica que windows debe activarse y debo ir a configuraciones.

Al ingresar a "activar windows" me dice que debo iniciar sesión como administrador, pero ya soy administradora de mi equipo. O debo iniciar sesión en otra parte?

También me pide que ingrese la clave del producto o compre una, y yo:

1.- No tengo la clave porque mi equipo no trae ninguna pegatina con esa serie

2.- No tengo idea como recuperar la clave desde BIOS

3.- No tengo dinero para comprar una nueva.

A ver si me pueden ayudar con éste problema y con la activación del Word 2010 que viene preinstalado y perdió la clave también.

Un millón de gracias de antemano.

Molesto tanto porque quiero dejar mi Notebook como debería estar de fábrica, para que funcione de la manera más óptima.

[josepesv]

Opcion 1

Primero revise si tiene activo el HP Recovery Manager pulsando F11 al enceder. Esto podría devolverle el sistema de fábrica.

Opcion 2 (si no funciona el HP Recovery)

Claramente eran activaciones piratas las que tenía, revisa si el equipo tiene UEFI y si está activo, según veo en las Especificaciones del equipo vienen con 10, así que si el key original sigue en el UEFI podría ser posible instalar Windows 10 eliminando las particiones que tenga.

Cree la media usb con esta herramienta, elija 10 de 64bit

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Al tener la usb lista la inserta, pulsa F9 menú de inicio al no más vea imagen.

[LiliaAlvarado]

Hola! Gracias por responder!

Mi laptop es de 32 Gb y se actualizó de win 7 a win 8.1 con media center, y según las especificaciones de la página de Microsoft  no tengo espacio suficiente para actualizar a win 10.

Por mientras, intentaré con lo de F11 a ver si se soluciona.

Lo otro, como busco, donde veo el UEFI?

Gracias!

[josepesv]

Si llevaba Windows 7 no vas a encontrar UEFI seguramente.

Si tienes legible el key de la pegatina (Windows 7) puedes instalar desde un iso estándar usando ese key.

Si de Win7 se actualizó a 8 y sabes qué edición era de 8 (Home, Pro) y conoces el key que tenía puedes volver a instalar el 8 cuidando de elegir la edición correcta, el key está asociado a la firma única de hardware, a falta de UEFI. Si el 8 que tienes te da lios es porque no era la edición que tuvo original cuando se actualizó.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Para que pueda ver la clave de activación,puede revisar:http://www.sysadmit.com/2015/07/windows-uefi-bios-ver-clave-guardada.html,con la clave que se muestra puede activar windows.

[LiliaAlvarado]

Gracias por responder, probé con F11 y no pasa nada, el notebook lo compré de 2° mano, venía con una clave pirata de KMSpico, cuando la eliminé quedó la debacle.

Venía con Win7 y como se actualizó, lo subí a win8.1, me dió como opción sólo el con Media Center, ese es el que está actualmente instalado, pero, como venía con una clave pirateada, no tengo como saber cual era la original. Ese es mi gran problema. 

El Notebook no trae pegatinas por fuera ni ninguna información más que la pegatina de Intel Inside y el logo de Stream, por la parte delantera, y atrás sólo una marca que dice "made in china", la licencia de calidad europea, modelo, número de producto y serie de producto HP, nada más por fuera. 

No me atrevo a abrirlo para ver si por dentro trae la serie, pero creo que tendré que hacerlo.

Gracias!