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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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windows hello inicio de secion

HP ENVY x360 Convertible 15m-bp1xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un HP ENVY x360 Convertible 15m-bp1xx,  al encenderle no se activa la cámara para el reconocimiento facial, el ordenador se cuelga y me dice que la camara no esta disponible, tengo que entrar con el pin, sin embargo la camara funciona perfectamente con otras aplicaciones. (teno la version de windows 1709)

Alguna idea de como solucionarlo?

3 RESPUESTAS 3
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Mensaje 2 de 4
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windows hello inicio de secion

Hola

 

Instala el controlador

 

 

HP IR Camera Driver (Windows 10 v1703)

system software Manager Icon
10.0.15063.20005 Rev.C7.9 MBJul 22, 2017

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81487.exe

 

Después reinicia y si es necesario configura nuevamente la opción de inicio de sesión.

 

Espero que te ayude. Saludos.

 

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Mensaje 3 de 4
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windows hello inicio de secion

Hola, muchas gracias por tu ayuda, lo hice como me dijiste instale el controlador reinicie la maquina y desbloqueo con reconocimiento facial y hasta cambio el fondo de pantalla de bloqueo, pero despues de encender la laptop pasodo un dia volvio el mismo problema hasta el fondo de pantalla volvio a ser el mismo de antes, volvi a instalar el controlador y configure nuevamente el inicio de secion, pero persiste el mismo problema, si me podrias ayudar estaria muy agradecido. Saludos. 

 

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Mensaje 4 de 4
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windows hello inicio de secion

Me funciono correctamente! Muchas gracias!

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación