windows hello inicio de secion

[Anggelo]

Hola, tengo un HP ENVY x360 Convertible 15m-bp1xx,  al encenderle no se activa la cámara para el reconocimiento facial, el ordenador se cuelga y me dice que la camara no esta disponible, tengo que entrar con el pin, sin embargo la camara funciona perfectamente con otras aplicaciones. (teno la version de windows 1709)

Alguna idea de como solucionarlo?

[JoséHR92]

Hola

Instala el controlador

HP IR Camera Driver (Windows 10 v1703)

10.0.15063.20005 Rev.C

7.9 MB

Jul 22, 2017

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81487.exe

Después reinicia y si es necesario configura nuevamente la opción de inicio de sesión.

Espero que te ayude. Saludos.

[Anggelo]

Hola, muchas gracias por tu ayuda, lo hice como me dijiste instale el controlador reinicie la maquina y desbloqueo con reconocimiento facial y hasta cambio el fondo de pantalla de bloqueo, pero despues de encender la laptop pasodo un dia volvio el mismo problema hasta el fondo de pantalla volvio a ser el mismo de antes, volvi a instalar el controlador y configure nuevamente el inicio de secion, pero persiste el mismo problema, si me podrias ayudar estaria muy agradecido. Saludos. 

[JuaniGarcia]

Me funciono correctamente! Muchas gracias!