volumen

[LiLMT]

ayuda!, tengo Pavilion x360 convertible, siempre ha funcionado a la perfeccion, solo ahorita tengo problemas con el sonido, la tecla del volumen que es la F6, esta en rojo como bloqueado y no me deja subir el volumen manual. alguien sabe como puedo configurar para que pueda subir el volumen estoy tomando clases en linea y es indispensable que tenga esta funcion

gracias 

Liliana 

[resistencia]

Hola @LiLMT 

indique el modelo completo de su equipo o numero de producto por favor.

[LILMT1]

Hola Experto el model es 14-ba004la

[resistencia · Accepted solution]

Entre al administrador de dispositivos, vaya a controladores de  "video y sonido "" en la tarjeta de Audio de Realtek, haga clic y desinstale,  le aparece otra ventana donde le solicita si desea desinstalar los controladores y software del equipo marque la casilla y acepte, terminada la desinstalación reinicie el equipo y luego instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107433.exe