ventana emergente microsoft bing

[lucholm]

hola,

Tengo un HP Notebook 15s-fq1112ns desde hace 8 meses y no se porque de repente cuando estas trabajando con el se empiezan abrir ventanas de ayuda Microsoft bing solas y no se puede hacer nada y a veces cuando las cierras e intentas escribir se abren aplicaciones sin sentido, he probado de todo incluso reinicie el ordenador de fabrica y sigue haciendo lo mismo, a día de hoy sigo hablando con el soporte de hp vía whashtapp pero no me dan dado una solución, si a alguien mas le ha pasado y lo ha solucionado por favor que me lo digan. muchas gracias

especificaciones:

Sistema operativo

Windows 10 Pro 64 bits

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Microprocesador

Intel(R) Core(TM) i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz

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Memoria del sistema

12 GB

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Ranura de memoria 1

8GB Ramaxel 2667MHz

Ranura de memoria 2

4GB SK Hynix 2667MHz

[resistencia]

Estimado @lucholm 

Abra el administrador de tareas , vaya a incio y vea que programas esta corriendo al inicio., desactive todos y reinicie el equipo, luego vaya activando uno a uno hasta u=identificar cual genera el problema

[lucholm]

Ya lo hice y nada, lo reinicié de fábrica y sigue igual, me mandaron bajar una aplicación para la temperatura del portátil y nada

[resistencia]

tiene a Cortana activa por reconocimiento de voz ? y alli mismo busca notificaciones en privacidad y desactiva 

[lucholm]

No la tengo activada....

[resistencia]

y las notificaciones la tiene activa. ?

que navegador de internet esta usando ? a puesto en el navegador algun pluing 

[lucholm]

El navegador es el Edge y de momento ningún pluing está como de fábrica porque lo restaure y solo instale las actualizaciones a través de Windows update pero antes de hacer las actualizaciones ya se abría la ventana de Microsoft Bing.

[resistencia]

Entre a configuracion de Edge y desactive cualquier funcion asociada a Bing