tengo una laptop que no se recupera con nada que puedo hacer?

[zuraya]

nombre del producto                   HPLaptop 14-cm0xxx

numero del producto                    3PX44LA#ABM       (asi esta en la informacion del sistema)

problema decia primero porque ya ni eso sale: su dispositivo tiene un problema por lo cual debe reiniciarse. se reiniciara automaticamente.

se intento recuperar y solo llego hasta el 66 por ciento, pero nunca terminaba .

ahora se intenta recuperar con un dvd de windows 10 externo tambien llega al 66 por ciento y en otras veces dice que no se puede recuperar porque le hace falta una particion.

que hago?

[resistencia]

Estimada @zuraya 

ha un test del disco  al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 en el diagnostico seleccione  el disco  y vea si es aprobado o da un ID de falla.