tengo problemas con el sitema operativo windows 10 y no se como conseguir la imagen para mi portatil

[Petroski69]

tengo problemas con el sitema operativo windows 10 y no se como conseguir la imagen para mi portatil

donde pueo descargarme la imagen de windows 10 y driver de hp

muchas gracias

[CleidermanY]

Hola @Petroski69 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Petroski69]

Número del producto: C1Q96EA#ABE

tiene unos 6 años

[Petroski69]

Número del producto: C1Q96EA#ABE

tiene unos 6 años de comprado , soy  de españa y el sistema operativo que traia de fabrica era el windows 8

[CleidermanY]

Gracias por mla información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!