tecla windows

BryanT-dwg · ‎08-09-2022

Buenos días, desde hace un tiempo se actualizo Windows y produjo que al abrir un juego (Genshin Impact) la tecla Windows deje de responder, solo responde al comando Windows + G. Pensaba que era por estar dentro de un juego, pero al cerrarlo el error sigue y la única forma de que vuelva a funcionar es reiniciando el equipo. Comprobé si era por el modo de juego activado, el cual estaba pero al desactivarlo aun sigue el error. También probé si era por un archivo mal actualizado/corrompido de alguna actualización mediante PowerShell y sigue sucediendo. de antemano muchas gracias por su tiempo. Pd: el bloqueo de la tecla Windows esta desactivada (acceso rápido).

JesusB · ‎10-09-2022

Hola @BryanT-dwg, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y la fecha de compra del mismo.

BryanT-dwg · ‎10-09-2022

buenas tardes,

si claro es un 15 OMEN Laptop - 15-en0002la o 10G91LA#AKH , lo compre en marzo del año pasado

JesusB · ‎10-09-2022

En ese caso le indicaré realizar lo que se muestra en el siguiente vídeo presente en el enlace enviado, ya que por lo que comunica, es probable que el windows se instalara de manera incorrecta:

https://www.youtube.com/watch?v=0-c6WwEXOIE&list=PLyva1lrMA-ML1U3ofWTEB6Uebx276JYSA&index=12&t=1s

Saludos!!