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- spectre x2 no apaga por completo
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spectre x2 no apaga por completo
el 23-02-2018 04:59 PM
Tengo una spectre X2 que compre usada, vino reiniciada desde 0 y al encenderla realice todo el proceso de configuración normal de un equipo nuevo. Me funciono muy bien hasta que despues de unas actualizaciones desde hp assist la opción de apagado por Windows no funciona bien, solo se apaga la pantalla pero no termina de apagar el equipo, el teclado queda iluminado y termina de consumir la bateria. Solo funciona apagarlo completo dejando oprimido boton de inicio.
Reinicie el sistema desde 0 con la opción de restaurar el equipo, realice toda la configuración inicial otra vez, y el equipo me funcionó de maravilla hasta que otra vez llego una actualización, que a partir de ella me genera el mismo problema.
Estoy intentando nuevamente restaurar el sistema desde 0 pero ahora antes de llegar al 30% da un error y no termina de restaurar.
Busque en internet y en muchos foros coinciden que es el Intel MEI, lo busco en la lista de dispositivos y no me aparece, intento instalar algunas de las versiones que sugieren en los foros o la que se baja directamente de la pagina de drivers de HP y cualquiera de los casos da error de dispositivo no compatible.
Por favor alguna ayuda para solventar el problema, gracias
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spectre x2 no apaga por completo
el 23-02-2018 05:34 PM
Hola jjacuna .
Siga las instrucciones del link:
Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652
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spectre x2 no apaga por completo
el 23-02-2018 06:06 PM
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spectre x2 no apaga por completo
el 23-02-2018 06:08 PM
Utilice:http://aka.ms/diag_device
Solución de problemas al instalar y actualizar controladores:https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-hardware/windows-10-soluci%C3%B3n-de-pr...
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spectre x2 no apaga por completo
el 24-02-2018 06:36 PM
Gracias nuevamente, pero lamentablemente eso tampoco me funciona, no me aparece el driver en el administrador de dispositivos y si intento reinstalarlo en cualquier versión me da error indicando plataforma incompatible, aun y usando la versión que dan en la pagina del producto.
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spectre x2 no apaga por completo
el 16-07-2018 02:49 PM
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spectre x2 no apaga por completo
el 16-07-2018 05:03 PM
Actualice los controladores para su equipo:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107
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spectre x2 no apaga por completo
el 16-07-2018 09:59 PM
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spectre x2 no apaga por completo
el 17-07-2018 12:42 AM
En ocasiones las actualizaciones de windows ocasionan problemas.
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spectre x2 no apaga por completo
el
08-05-2020
07:07 PM
- fecha de última edición
11-05-2020
08:41 AM
por
JessikaV
Yo tuve el mismo problema que tu . El mismo así como dices el mismo . Pero encontré la solución para apagarla por completo . El recovery no daba se quedaba en medio proceso . formatie todo instale de cero windows desde una usb .
Has lo que hice .
Pero antes descarga todos los driver de tu máquina desde la página oficial de HP.
Formatie borre todo
Instalación desde cero .
A lo que instale todo .NO CONECTES AL WiFi. Ok
Instala los driver en este orden
Instala todos los driver gráficos.
Luego intenta instalar el driver que dice INTEL MANAGEMEN ENGINE INTERFACE .
cuando este driver se instala . Ya podrás apagarla .
En el caso que te diga que sale error de instalación.
No te preocupes .
Reinicia la
E intenta instalar el driver que dice actualización de bios
Luego instala nuevamente INTEL MANAGEMENT ENGINE INTERFACE .
LOGRANDO QUE ESTE DRIVER SE INSTALE .
YA PODRAS APAGAR TU LAPTOP
Y YA POR FIN SE APAGAR EL TECLADO TAMBIEN
DESCUIDA YO TAMBIEN PASE 2 AÑOS CON ESTE PROBLEMA HASTA QUE LO ENCONTRE COMO SOLUCIONARLO CUALQUIER COSA ESFRIBEME AL CORREO
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