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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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sin sonido después de Windows 11

Envy 360
Microsoft Windows 11

Hola a todes, les cuento que se actualizo en Windows a la versión 11 y deje de tener audio! La computadora no reconoce el parlarte interno. 

en el administrador de dispositivos, en otros dispositivos, "intel high definition audio" aparece como que no tiene driver. Lo trato de actualizar de todas formas y no puedo. ¿Alguien sabe que se puede hacer?

gracias!!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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sin sonido después de Windows 11

@SoleAloRam .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp133001-133500/sp133156.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

 

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Descargue e instale:

https://downloadmirror.intel.com/30159/AUD-Win10_Win11-6.0.9247.1.zip

 

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Hola @SoleAloRam .

Por favor indique el numero de producto de su equipo:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del pro... - Comunidad de Soporte HP - 1216753


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  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

 

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Descargue e instale:

https://downloadmirror.intel.com/30159/AUD-Win10_Win11-6.0.9247.1.zip

 

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.


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