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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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se queda bloqueada la pantalla táctil y el touchpad del mouse

Envy x360 convertible
Microsoft Windows 10 (64-bit)

cuando estoy trabajando después de un tiempo se bloquea la pantalla táctil del pc y el panel táctil del mouse también y no puedo seguir avanzando en el trabajo, me toca reiniciar para que pueda funcionar el mouse y la pantalla

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Rector Rector
Rector
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se queda bloqueada la pantalla táctil y el touchpad del mouse

Hola @richarblanquice .

Realice un apagado completo, haga lo siguiente:

  1. Presione las teclas Windows + i .
  2. Haga clic en Iniciar/Apagar , mantenga presionada la tecla Mayús y seleccione Apagar .

Otra opción:

  • Mantenga presionado el botón de Inicio/apagado por lo menos durante 10 segundos.

Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comando desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

 

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

  • sfc /scannow
  • chkdsk C: /F /R
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.

 

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

 


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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