se puede restaurar a fabrica si windows ha sido actualizado

mariela-s · ‎20-04-2018

buenas tardes, mi notebook originalmente venia con windows 8, con el tiempo se actualizo a windows 10, hace un par de dias decidi actualizar a la version 1709 la cual produjo muuchos problemas en mi equipo y volvi a la versio 1511 pero ahora no me conecto a internet wifi y por clabe..

Mis consulta son:

1.- si lo restauro a modo fabrica(obviamente respaldando mis archivos)volveria a tener windows 8..PUEDO DESPUES IR ACTUALIZANDO hasta llegar a windows 10??????? O

muchas gracias por su ayuda

Maké · ‎20-04-2018

Si tu ordenador, tiene cobertura, de garantía vigente, puede solicitar, los CD o, el pendrive, de recuperación, para volverlo a tener, como salió, desde fábrica, si llamas, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

mariela-s · ‎20-04-2018

Hola Maké,

mi notebook ya no tiene garantia

Maké · ‎20-04-2018

Intenta, llamar igual. Lo único, que es probable, que te cobren, algo así, como U$D 86.

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GOLD_MASTER · ‎20-04-2018

Hola @mariela-s.

Lo mas probable es que si intenta restaurar el sistema no funcione el recovery ya que las actualizaciones lo dañan,si no está dañado es posible que se restaure a windows 8 y la actualización a windows 10 de manera gratuita a terminado.

En este caso si desea instalar windows 10 hagalo de manera directa:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

mariela-s · ‎23-04-2018

hola , gracias por su ayuda, intentare con la instalacion limpia de windows 10

Maké · ‎23-04-2018

Puedes hacerlo, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalación-limpia-de-Windows-10-c...

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josepesv · ‎23-04-2018

Correcto, es mejor que instales Windows 10 porque ya está activado en ese equipo. Cuando vayas instalando elimina las particiones previas para que sea instalación limpia, si te da a elegir qué edición de 10 instalar elige la misma que tenías activada -Home64, Pro64, etc- y si te pregunta key eliges No la tengo.

Con esta herramienta creas la media usb flash.

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

mariela-s · ‎23-04-2018

ok muuchas gracias a todos, ahora comenzare espero todo resulte de maravilla,😉

mariela-s · ‎23-04-2018

plop, descarge la herramienta lo ejecuto en la máquina que esta con problema y ne arroga el sgte. error 0x80072EE7 - 0x20000 y dice«no pudimos descargar todos los archivos, asegurate que estas conectado a internet.....»
que hago si no tengo como conectarme...
please ayuda, me estoy volviendo monoo 😱🙍