se apaga mi hp pavillion solo la primera ves que la enciendo

[joirv]

busco ayuda a la comunidad con este problema, tengo una HP pavillion  15 cw1004la

procesadore ryzen 5 

12 gb memoria ram 

disco duro HD 100 gb 

disco ssd 1 tera 

el problema es que siempre la primera ves que enciendo mi laptop enciende por dos segudnos y se apaga, tengo que volver a encenderla y ya no se apaga  funciona bien con la segunda ves 

solo es la primera encendida donde se apaga a los 2 segudnos y no se por que 

tambien he notado que si cierro la lap encendida llega un momento en donde se apaga aun teniendo bateria, eso no pasaba antes, ya que la cerraba y entraba en modo suspencion y cuando la volvia a abrir encendia y ahora no, si pasa tiempo cerrada se apaga la enciendo se apaga a los dos segudnos la vuelvo a encender y prende bien 

alguein puede ayudarme ?

[JesusB · Accepted solution]

Hola @joirv, le pediré por favor realice los siguientes pasos:
 

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción BOOT OPTIONS.
4. Seleccione la opción LEGACY SOPPORT y cámbiela de ENABLED a DISBLED
5. Diríjase ahora a la opción EXIT y seleccione SAVE AND EXIT.
6. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor

En caso de que dicha área no aparezca, realice lo siguiente:

1. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
2. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
3. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor
4. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor

Para movilizarse en las áreas indicadas, deberá usar las flechas direccionales (←↑→↓)  presentes en el teclado del equipo y seleccionar con la tecla ENTER.

Saludos!!

[joirv]

muchas gracias al parecer era eso, lo que me causa de extraño es que si estaba correcto la opcion solo la volvi a cambiar y a regresar como estaba y dejo de hacer eso de apagarse esperemos que no suiceda mas gracias 

[SolQ]

Hola joirv 

Si necesitas ayuda adicional no dudes en contactarnos .

Saludos,soporte Hp.