salida unica de audio y microfono por jack no reconoce microfono!

[mannothas]

mi problema es que mi laptop tiene salida única de auricular y micrófono , al usar una conexión  doble jack externa (comprada por mi ) el computador no reconoce mi voz por lo cual no puedo hacer grabaciones hice todo lo posible pero no funciona por lo tanto en programas de grabación de voz no puedo utilizarlos , intente probar en otros computadores y  no hay problemas , es mi computador el del problema .

en la opción de escritorio de sonido ni siquiera sale como configurar mi micrófono mas, que en la opción privacidad . aparece conectado el micrófono pero no lo detecta ni graba ni nada .

gracias espero solución 

[S_Jaramillo]

Hola Mannothas!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

¿Puedes indicarme el modelo del equipo?

Saludos!

[mannothas]

Hola como estas el modelo de mi laptop es MODEL 14-CF1210LA

ESE ES gracias

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿Qué accesorio estás conectando?

Puedes grabar un audio en el equipo sin tener nada conectado.

Saludos!

[mannothas]

hola como estas graba sin el microfono externo de hecho tomo las clases por zoom  sin problema y con el grabador del pc 

graba solo si esta cponectado el microfono solo pero eso si no graba stereo .suena como en mono y mal .

[mannothas]

hola recien lo hice con el grabador y si se puede sin tener nada conectado 

absolutamente nada .

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿Donde compraste el accesorio? ¿De qué país te contactas?

¿Has probado otro micrófono externo?

Saludos!

[mannothas]

hola soy de chile  y no he probado otro microfono porque el mismo en otros dos laptos funciona perfectamente y hasta en los moviles funciona , entonces comprar otro gastaria dinero y despues no lo toma no me he querido arriesgar , cabe señalar que antes funcionada y cuando instale por la universidad zoom  funciono el microfono externo unos dias y luego ya no funciono mas , actualice el laptop formatie y ya nada .

[S_Jaramillo]

Comprendo, puedes hacer lo siguiente:

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de audio.  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.  

Después de esto, haz lo siguiente:  

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de audio y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

¿Cuándo compraste el equipo?

Saludos!

[mannothas]

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lo hare , gracias , compre el equipo hace 3 meses aca en santiago , aun esta en garantia . estaba pensando llevarlo a soporte tecnico para que ellos verifiquen porque yo he intentado todo , y no es bueno lo que sucede ya que el equipo tiene muy poco uso y me ha costado carisimo . gracias