restablecer contraseño del BIOS

[Matg19s]

Estoy intentando entrar al BIOS de mi laptop y me pide una contraseña, la cual no recuerdo si en algún momento le puse alguna. Sin embargo, al mes que compre la laptop la mandé a servicio porque tenía un defecto de fábrica y no se si en algún momento ellos le pusieron alguna contraseña. Estoy buscando la forma de restablecer la contraseña. Ya actualice el BIOS a la versión más nueva y me sigue pidiendo una contraseña.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Matg19s .

*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.
*HP puede eliminar la contraseña a través de un servicio del portátil.
*Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para configurarlo. Las opciones varían según la ubicación y el estado de la garantía (se puede aplicar un cargo por servicio).
*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.

[Matg19s]

¿En que lugar de la laptop se encuentra la batería RTC? 

[AndressaR]

Hola,

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