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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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"Se produjo una excepción inesperada" y el ordenador se bloquea

HP Notebook 15g-fq1027ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde el primer día de uso de mi portátil, tengo dos tipos de problema: el primero, cuando estoy usando tanto el explorador como cualquier aplicación, un documento de texto, o una página web, me sale el siguiente mensaje "Se produjo una excepción inesperada del programa (0x06d007e) [otras veces es otro programa, como por ejemplo (0xe0000008] en la ubicación 0x0000FFF3890A839". El ordenador se bloquea y no me queda más remedio que apagar pulsando el botón de encendido.

En otras ocasiones, el problema es con la pantalla, que empieza a parpadear o se queda totalmente en negro y solo reacciona si pulso el botón de encendido. A veces este problema se produce directamente, otras veces sale el siguiente mensaje de configuración "error al iniciar el controlador de pantalla: en su lugar se usará el controlador de pantalla básica de Microsoft. A veces también el ordenador comienza de repente a hacer un ruido ensordecedor y tengo que apagarlo con el botón de encendido también.

El ordenador tiene solamente cuatro meses, prácticamente no lo he usado pero ahora me resulta imprescindible para mi trabajo.

Gracias.

comesana
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"Se produjo una excepción inesperada" y el ordenador se bloquea

Hola. Si no la tienes instalada ya en el PC, descarga e instala la app.  HP Support Assistant . Cuando la abras comprobarás que ha detectado automáticamente tu PC y sistema operativo Windows 10. Haz clic en el botón ¨Actualizaciones¨y aparecerá una lista con todas las actualizaciones disponibles para el PC. Las descargas una a una (reinicio incluido, si lo pide). las actualizaciones más importantes se señalan con un círculo de color rojo o ámbar. La actualización del BIOS puede durar bastante tiempo, a veces. y es muy importante no interrumpir el proceso hasta que termine del todo y aparezca la pantalla de escritorio. Durante las actualizaciones mantienes el PC enchufado al cargador de batería y conectado a Intrnet.

Saludos cordiales y buen día.

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"Se produjo una excepción inesperada" y el ordenador se bloquea

Hola:

Muchas gracias por tu ayuda. En actualizaciones solamente tenía disponible una de drivers, me la descargué y seguí trabajando pero el problema persistía y finalmente me apareció un mensaje de "error grave", decía que el disco duro podría estar dañado y se apagó. No me ha quedado más remedio que formatear, pero ahora parece que va bien.

Gracias de nuevo, un saludo.

comesana
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