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Estudiante superior
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"Mi laptop se traba por uno o dos segundos de forma totalmente aleatoria"

Ejemplo: Pavilion Gaiming 15 EC-1038LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, tengo laptop HP Pavilion Gaiming, cuyas características son las siguientes:

-Procesador Ryzen 7 4800H.

-Nvidia Geforce 1650 Ti.

-16 Gb RAM.

-Pantalla 144 Hz.

El problema surgió desde el primer día que la compré, el equipo va trabajando bien cuando de repente se traba por uno o dos segundos y de allí continua trabajando con normalidad. En un periodo de trabajo de 6 horas noté que el problema ocurrió dos veces, y no depende de que programas esté utilizando ya que la falla puede ocurrir mientras estoy jugando algo pesado o mientras estoy simplemente viendo un video de youtube. Las cosas que he intentado para solucionarlo son:

-Realicé todas las pruebas de sistemas y componentes que vienen incluidas en la app de HP, lo cual me arroja que todo está funcionando bien.

-Le quité el módulo de Ram que adicioné, pero el problema seguía, entonces puse el que adicioné y quité el que venía por defecto, pero el problema seguía, con eso descarté que sea un problema de memoria Ram.

-Actualicé todos los drivers tanto windonws, como nvidia como AMD, y el problema sigue.

-Lo llevé a un técnico y me dijo que quizás el problema sea el sistema operativo que venía por defecto, así que me dijo que actualizara a windowns 11 (venía incluido en el portátil), así que lo hice y no funcionó.

-Luego volví al windonws 10 y lo volví a instalar, lo cual no funcionó.

Y el problema sigue hasta ahora, si alguien sabe como solucionarlo, agradecería mucho su asistencia técnica, porfavor....

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 3
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"Mi laptop se traba por uno o dos segundos de forma totalmente aleatoria"

Estimado @Royle22 

 

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee


sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

luego reinicie windows y pruebe.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Autor
Estudiante superior
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Mensaje 3 de 3
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"Mi laptop se traba por uno o dos segundos de forma totalmente aleatoria"

Ya hice lo que me indicaste, y no funcionó. Mientras la estaba probando la falla volvió a ocurrir. Es totalmente aleatoria, no hay indicio de saber en qué momento va a ocurrir. Ya he intentado actualizar drivers, reinstalar sistema operativo, etc. Si alguien sabe como solucionarlo, agradecería mucho es ayuda...

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