quiero reestablecer mi equipo, hp envy 17 notebook pc de fábrica

[Chico1174]

Hola, mi ordenador traía windows 8.1 y solo se ha cambiado a windows 10 home, he restaurado el sistema y sigue instalando windows 10 home, donde va mas ralentizado que antes, cómo recupero la restauración de fábrica?. deciros también que lo hago pulsando f11 y al darle a restablecer me pide que elija un sistema operativo de destino y solo me da la opción de  windows 10, el cual si lo clico, me da error, espero vuestra colaboración, gracias.

[S_Jaramillo]

Hola hico1174!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, 

¿Puedes indicarme paso a paso cómo haces la recuperación?

Adicional, para poder reinstalar el sistema lo podrías hacer con los medios de recuperación si lo tienes.

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!

[Chico1174 · Accepted solution]

Buenas, gracias por preocuparte, al final lo he conseguido, en un reinico y pulsando F11 he seguido los mismos pasos y no me ha dado error, por lo que lo he restablecido, no se cual ha sido el problema pero me ha tenido una semana desesperado, solucionado, gracias