problemas para que laptop reconozca un monitor, el modelo es HP probook 4440s el equipo tiene Win 10

[Montes55]

problemas para que laptop reconozca un monitor

el equipo es HP probook 4440s el equipo tiene Win 10

el equipo ya cuenta con todas las actualizaciones y se bajaron los driver´s de la pagina de HP

[Maik20]

¡Buen día!

Lo primero que deberíamos verificar es si el puerto está dañado físicamente o si se está utilizando algún convertidor no compatible. El equipo tiene dos salidas de video, una es HDMI y la otra VGA. ¿Nota algún daño en los puertos? ¿Ninguno de los puertos reconoce la pantalla que está conectando?

Ahora bien, si ya descartó daños visibles en los puertos, probó con otros cables y otros monitores y el problema es el mismo, podemos probar con estos pasos para buscar una solución:

1. Conecte la pantalla externa y encienda la laptop. Tan pronto encienda, presione la tecla F10 o ESC varias veces rápidamente hasta ingresar al menú de BIOS.

Si ingresa con ESC, entonces elija F10 (BIOS Set up).

Tan pronto entre al BIOS, baje la pantalla de la laptop para confirmar si al menos en ese entorno obtiene video externo. El hecho de que no dé video fuera del sistema operativo no es garantía de que es un defecto del puerto. Ya sea que obtenga o no video externo en el ambiente BIOS, pruebe con el paso 2.

2. En el BIOS, elija la opción "Restablecer Valores de Fábrica o Predeterminados" (Restore Defaults, Load Set up Defaults). Luego de esto, guarde los cambios y proceda a salir del BIOS.

3. Una vez que esté en el sistema operativo. Asegúrese de que sean estas las actualizaciones que ha realizado. (Si alguna de ellas está pendiente, por favor realícela. Recuerde reiniciar el equipo luego de instalar cada una).

BIOS
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96086.exe

Chipset
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65501-66000/sp65514.exe

Gráficos
AMD
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72377.exe
Intel
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72380.exe

Espero que pueda resolver el inconveniente con su equipo.

¡Saludos!