problemas con mi laptop pantallazo azul

[retro2078]

Necesito ayuda como mi PC en si mi sistema operativo últimamente me ha estado dando pantallazo azul y el código que sale siempre dice que es por controladores y busco si hay nuevas actualizaciones y ya están todos los controladores del hardware actualizadas pero siempre me dice el mismo problema y siempre me da pantallazo azul entonces no se como puedo resolver ese problema ya que si ya están actualizados porque siempre me da pantallazo azul, y el problema que eso viene de varias semanas ya que desde una actualización de Windows 10, me empezó ese problema y desintale esa actualización y siempre me daba el mismo problema, entonces supuse que no era una actualización de Windows reciénte y mi antivirus tampoco dectecto algún malware si eso lo era el problema entoces no se como solucionar, y busque en la pagina web HP ya que pueda ser que los drives ahi si me los actualize y otra cosa que me percate que la pagina con ese producto especifico solo tiene hasta la version windows 10 20h2 y la mia es windows 10 64 bits 22h2 y pues no se si tendra que ver algo eso que puedo hacer?

[CleidermanY]

Hola @retro2078 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[retro2078]

el modelo es una HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec1038la 

numero producto es 3Y7A5LA#ABM

El sistema operativo es Windows 10 versión 22H2

en noviembre va a cumplir ya 2 años de haberla comprado
Soy de el Salvador

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos! 

[retro2078]

Este lo hice pero no me funciona, porque el problema no es que la pantallas no encienda si no que el problema que yo estoy en el sistema operativo haciendo un trabajo o jugando y de repente me sale un pantallazo azul con código de error y ese dice que es problema de los drivers entonces mi Windows y hp help dice que yo ya tengo los últimos drives instalados, mi antivirus no me detecta ningún malware que esté dando los pantallazo azul, entonces yo vi en un pregunta que tenía el mismo problema con otra laptop, y vi que le decían que los drives no le actualizaban porque HP ya no los firma para la versión más reciente de Windows 10 22h2 solo hasta el Windows 10 20h2 y quería como podía solucionar ese problema porque creo que tengo los drives desactualizados y hp ya no da actualizaciones recientes para los componentes de la laptop, quería ver cómo podía solucionar eso?

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!

[retro2078]

No me funciono esa solucion siempre me dio pantallazo azul y siempre los mismos codigos, el codigo que me da primero es KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED y otras veces me dice el codigo DPC_WATCHDOG_VIOLATION entoces yo busque en internet y siempre me sale que son problemas de controladores y las instrucciones que me dio no me funcionaron siempre persiste el problema no sera algo de los relacionado sobre los drivers ya que estaba viendo que hp no me da soporte windows version 22h2 que me recomienda que haga para tener los drives actualizado el actualizador de windows no me da los drives recientes y hp tampoco que me recomienda?

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario que acuda a una asistencia tecnica de su confianza, para que verifiquen de mejor manera lo ocurrido en el equipo.

Ya que el mismo consta como garantía expirada en nuestro sistema.

Saludos!