problemas con la bateria

Heri05 · ‎25-01-2021

Cuando ejecuto el diagnostico de hp, sobre la batería este me dice que se encuentra en un estado optimo, pero en realidad cuando la batería llega al 25% de carga esta se apaga, y luego de que la pongo a cargar al lo mucho que se carga es hasta un 81%, aunque a veces es menos y/o mas, pero nunca llega a un 100%, a lo mucho a un 91%. ¿me podrían ayudar a asolucionar el problema? Gracias.

GOLD_MASTER · ‎25-01-2021

Hola @Heri05 .

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Busque y abra el Administrador de dispositivos.
Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
Reinicie el equipo.

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Soporte Técnico HP