problemas con el mouse de mi notebook

anto0nella · ‎29-11-2021

hace menos de tres meses me compre mi notebook, después de usarlo unas veces me di cuenta que el mouse solía quedarse trabado en las esquinas, incluso a veces solía como descontrolarse, a pasar de que no se le ejercía mucha fuerza para presionarlo.

Debería dejar un reclamo y que me cambien el producto o lo llevo al servicio técnico?

resistencia · ‎30-11-2021

Estimada @anto0nella

puede hacer uso de la garantía pero puede ser un problemas de controladores, quiere decir por favor que modelo completo es su equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFT#ABC

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anto0nella · ‎04-12-2021

hola, muy buenas.

mi laptop es el modelo hp envy laptop 13-ba1124la

resistencia · ‎10-12-2021

Estimada @anto0nella

disculpe instalo el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111796.exe

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