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problemas con el audio y mouse tactil
el 20-01-2021 01:59 PM
hola el dia de ayer entre a la carpeta temp por %temp% y elimine los archivos temporales desde aquel momento mi computadora hp pavilion gaming 15dk0001la no le sirve el audio y el mouse tactil (no estoy seguro si borrar los archivos temporales fue el problema pero creo que fue la razon) ademas aparece al lado del icono de audio hayuna x en los dispositivos de audio aparece que no hay ninguno y si hay
ademas de eso esta es una laptop y trae mouse tactil pero el mouse ya no esta funcionando el teclado si y por eso estoy aca preguntando
les agradeceria si me ayudan porque estuve hablando con el soporte de hp y no me ayudan
ademas mi pc el 23 de este mes cumple 3
gracias
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problemas con el audio y mouse tactil
el 20-01-2021 02:22 PM
Estimado @Diego-Linares
intente instalar primero estos controladores y reinicie el equipo
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111285.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111287.exe
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problemas con el audio y mouse tactil
el 20-01-2021 02:40 PM
lo acabo de intentar y no funciono sigue el problema
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problemas con el audio y mouse tactil
el 20-01-2021 02:47 PM
verifique si tiene el BIOS actualizado
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problemas con el audio y mouse tactil
el 20-01-2021 03:06 PM
acabo de terminar de actualizar la bios pero el problema sigue hay
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problemas con el audio y mouse tactil
el 20-01-2021 03:19 PM
Verifique primero si quita el mouse USb le funciona el touchpad, luego vea de actualizar el OMEN Command Center por esta versión
https://www.microsoft.com/es-uy/p/omen-command-center/9nqdw009t0t5?activetab=pivot:overviewtab
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problemas con el audio y mouse tactil
el 20-01-2021 04:33 PM
actualize omen comand center y ademas desconecte el mouse pero ninguna soluciono mi problema
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problemas con el audio y mouse tactil
el 20-01-2021 04:38 PM
Intente hacer un reinicio de energía siga estos pasos del documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996
luego instale el siguiente controlador y reinicie el equipo
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88257.exe
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problemas con el audio y mouse tactil
el 20-01-2021 04:42 PM
oye dice que desconecte los dispositivos perifericos entre eso cuenta mi mouse, porque el touch pad no sirve y necesito de mi mouse
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problemas con el audio y mouse tactil
el 20-01-2021 04:46 PM
Si quite el mouse, eso es solo para un reincio de energia, luego vuelve a poner el mouse si eso no le soluciona el problema.
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