cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
19 0 0
Mensaje 1 de 32
273
Reportar Mensaje

problemas con el audio y mouse tactil

Portatìl hp pavilion para gaming-15-dk0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola el dia de ayer entre a la carpeta temp por %temp% y  elimine los archivos temporales desde aquel momento mi computadora hp pavilion gaming 15dk0001la no le sirve el audio y el mouse tactil (no estoy seguro si borrar los archivos temporales fue el problema pero creo que fue la razon) ademas aparece al lado del icono de audio hayuna x en los dispositivos de audio aparece que no hay ninguno y si hay 

ademas de eso esta es una laptop y trae mouse tactil pero el mouse ya no esta funcionando el teclado si y por eso estoy aca preguntando 
les agradeceria si me ayudan porque estuve hablando con el soporte de hp y no me ayudan

 

ademas mi pc el 23 de este mes cumple 3

gracias

31 RESPUESTAS 31
Rector Rector
Rector
57,980 8,881 16,591
Mensaje 2 de 32
Reportar Mensaje

problemas con el audio y mouse tactil

Estimado @Diego-Linares 

 

intente instalar primero estos controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111285.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111287.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
19 0 0
Mensaje 3 de 32
Reportar Mensaje

problemas con el audio y mouse tactil

lo acabo de intentar y no funciono sigue el problema

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
57,980 8,881 16,591
Mensaje 4 de 32
Reportar Mensaje

problemas con el audio y mouse tactil

verifique si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-dk0000-laptop-pc/26... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
19 0 0
Mensaje 5 de 32
Reportar Mensaje

problemas con el audio y mouse tactil

acabo de terminar de actualizar la bios pero el problema sigue hay

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
57,980 8,881 16,591
Mensaje 6 de 32
Reportar Mensaje

problemas con el audio y mouse tactil

Verifique primero si quita el mouse  USb le funciona el touchpad, luego vea de actualizar el OMEN Command Center  por esta versión

 

https://www.microsoft.com/es-uy/p/omen-command-center/9nqdw009t0t5?activetab=pivot:overviewtab 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
19 0 0
Mensaje 7 de 32
Reportar Mensaje

problemas con el audio y mouse tactil

actualize omen comand center y ademas desconecte el mouse pero ninguna soluciono mi problema

Etiquetas (2)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
57,980 8,881 16,591
Mensaje 8 de 32
Reportar Mensaje

problemas con el audio y mouse tactil

Intente hacer un reinicio de energía siga estos pasos del documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

 

luego instale el siguiente controlador y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88257.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
19 0 0
Mensaje 9 de 32
Reportar Mensaje

problemas con el audio y mouse tactil

oye dice que desconecte los dispositivos perifericos entre eso cuenta mi mouse, porque el touch pad no sirve y necesito de mi mouse

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
57,980 8,881 16,591
Mensaje 10 de 32
Reportar Mensaje

problemas con el audio y mouse tactil

Si quite el mouse, eso es solo para un reincio de energia, luego vuelve a poner el mouse si eso no le soluciona el problema.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación