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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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problemas con el PC Notebook HP - 15-bw026ns

PC Notebook HP - 15-bw026ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, soy Sarah89

Hace menos de un mes mi PC Notebook HP - 15-bw026ns empezó a fallar, en un principio se me quedó bloqueado y cuando lo apagué y volví a iniciar me tardaba una eternidad en encender.

El PC no tiene ni el año y me gustaría saber cómo restaurarlo para evitar tener que comprarme otro.

Muchas gracias por su ayuda.

Sarah89

 

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problemas con el PC Notebook HP - 15-bw026ns

Hola Sarah89 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

Por favor realiza una prueba de sistema para descartar una falla física. 

 

 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.
 

 

Me comentas el resultado, por favor. 

 

 

Saludos!!


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problemas con el PC Notebook HP - 15-bw026ns

Saludos,

 

si después de hacer lo que te ha indicado NoellyD, todo da correcto; es posible que tengas que hacer una restauración del sistema.

 

No es una cosa complicada, sirve para reinstalar (que no formatear) el Sistema Operativo. Algunas cosas a tener en cuenta son:

 

* te va a eliminar programas y aplicaciones descargadas. (luego te tocaría de nuevo instalarlas)

* NO te va a eliminar archivos personales, pero sería bueno pasarlos a un USB, y otro sistema, por si acaso se complica la cosa y hay que formatear.

 

Si decides a hacerlo estos son los pasos:

 

Inicio -> Configuración -> Actualización y seguridad -> Recuperación -> Restablecer este PC -> Comenzar - > Mantener mis archivos

 

Tardará dependiendo del equipo unas horas. Borrara Windows 10, y volverá a instalarlo conservando tus fotos, archivos, etc..., aun así es bueno hacer una copia de seguridad.

 

Si eligieras Quitar todo, sería un formateo que te preguntaría si quisieras borrar tanto la unidad del disco duro, como el resto de particiones. En ese caso, te borra todo (apliaciones, programas, archivos personas...) y te reinstala el Windows  10

 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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