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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
172
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problemas con bluetoth y ratón

notebook 15-ba031ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días 

os escribo para ver si alguien me podría ayudar , resulta que tengo un notebook de hp ( en concreto el model 15-ba031ns) al cual le hice un reinicio de fabrica . apartir de que le hice este reinicio  me dejo de funcionar el ratón ( si que me lo reconoce cuando lo enchufo pero no funciona ) y me desaparecio el bluetooth el cual anteriormente si que disponia de el 

Para el caso del ratón e actualizado los drivers y aun asi  no me funciona y en el caso de bluetooth me ha desaparecido el driver del ordenador  el cual e intentado descargar e instalar pero aun asi es como si no me lo instalara ( aclaro  que en configuración en la opción de bluetooth no me aparece ninguna  opción de activarlo , el modo avión lo tengo desactivado ,y en adminsitrador de tareas es inexistente, cuando inicio el ordenador desde la bio tampoco me sale ninguna opción de bluetooth). 

sabeis como puedo arreglar cualquiera de los 2 problemas? gracias 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
81,738 13,166 21,581
Mensaje 2 de 2
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problemas con bluetoth y ratón

Estimada @Lhya 

 

Mientras no funcione el bluetooth no puede usar un mouse por bluetooth . Ahora sabe cual es el modelo de su tarjeta Wi-fi ?

 

Pruebe a ver este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74988.exe 


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