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problemas con Closing, TPM y arranque

LAPTOP D5HUMU2P
Microsoft Windows 11

hola, tengo bastantes problemas con mi laptop HP, PROBLEMA 1 cuando quiero prender no quiere arrancar los ventiladores funcionan y despues dejan de funcionar tengo que presionar varias veces para que prenda. PROBLEMA 2 cuando quiero apagar se apaga pero sale "closing 2 apps and shutting down" y me sale dos opciones intente con los dos y de igual manera mi pc se prende no me deja apagar. PROBLEMA 3 Este problema es reciente cuando prendo mi pc tengo que presionar varias veces como dije en el problema 1 (Ya no me sale lo del closing pero mismo problema del arranque)pero prende y me sale "there is an issue with trusted planform module (TPM) se que tengo que presionar N pero esta siempre que quiero prender, cuando apago mi pc vuelve a prender y sale el mismo asunto. SI alguno sabe si es mejor que lo lleve a un tecnico.

3 RESPUESTAS 3
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problemas con Closing, TPM y arranque

Hola @AlexanderRod , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos!


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problemas con Closing, TPM y arranque

Hola, Tengo W11

HP 14s-fq0000

Producto: 6A2P1UA

Ya reinicie de fabrica pero sigue y sigue reinciandose solo O sea apago y se apaga pero 2 segundos se vuelve a prender sola.

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problemas con Closing, TPM y arranque

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos! 


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