problema retroiluminación teclado

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OMEN HP LAPTOP 16-C0XXX  

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Buenas tardes,

Desde que actualicé a win11 no me funciona la retroiluminación del teclado (No se enciende con Fn-F4).

Tengo todos los drivers actualizados así como la BIOS y el omen gaming hub y light studio.

¿Alguna solución?

[SolQ]

Hola rir 

Cual es el sistema operativo con el que venia su equipo ?

Intenta por favor acción doble pulsando la tecla Fn + F5, F9 o F11.  

Saludos,soporte Hp.
 

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Hola,

Compré vuestro equipo sin sistema operativo, instalé win10 y a los pocos días se actualizó a win11. Justo coincidió la actualización a win11 y la nueva actualización del omen gaming hub. El caso es que no funciona ninguna combinación de teclas para que funcione la retroiluminación del teclado. 

[SolQ]

Hola rir 

Entiendo .

Intenta entrando en el Bios de su computador .

Harás los siguiente :

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo, hasta que se abra el Startup Menu

Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios 

Cuando estes en el seleccione configuración del Bios o utilidad de configuración del Bios y luego use las teclas de felcha para desplazarse a la ficha de configuración del sistema. Asegurese de activar el modo de teclas de acción si esa opción no está habilitada. 

Guarda los cambios .

Se Reiniciará el equipo .

Prueba funcionalidad. 

Saludos,soporte Hp. 

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Hola, sigue sin funcionar. La tecla funciona pero no enciende la retroiluminación del teclado. De hecho, en el omen gaming hub aparece encendido pero el teclado sigue apagado. Y la tecla de retroiluminación  no activa nada.

[SolQ]

Hola rir

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza. 

Saludos,soporte Hp